Política de Troca e Devolução – Anvele Beauty

Na Anvele Beauty, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e garantir a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer lacrado e em sua embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Conter todos os acessórios e brindes eventualmente enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Solicitaremos:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o problema;
• Descrição detalhada da ocorrência.

Após análise, poderemos realizar:

• A substituição do produto;
• A emissão de crédito para nova compra;
• O reembolso integral do valor pago.

3. Produto Recebido Incorretamente

Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, a Anvele Beauty arcará com todos os custos de logística para substituição do item.

4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Por motivos de segurança, higiene e proteção ao consumidor, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos abertos ou utilizados;
• Produtos sem lacre original;
• Produtos danificados por mau uso;
• Produtos devolvidos sem autorização prévia da equipe de atendimento;
• Produtos enviados fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Em cosméticos e maquiagens, não é possível realizar troca por insatisfação após a abertura ou utilização do produto.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

entre em contato através do WhatsApp informado em nosso site.

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio do produto.

6. Custos de Envio

A Anvele Beauty arcará com os custos de envio nos casos de:

• Produto com defeito;
• Produto avariado;
• Produto enviado incorretamente.

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o procedimento seguirá as determinações do Código de Defesa do Consumidor.

7. Reembolso

Após a aprovação da devolução:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

PIX

O reembolso será realizado na conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de mesma titularidade do comprador em até 10 dias úteis.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

Site: Anvele Beauty

Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e excelência em cada compra.